Receptionen kan inte svara på allt
Check-in, städning och gästservice tar all tid. Inkommande bokningssamtal besvaras med väntemusik — eller inte alls. Varje missat samtal är ett missat intäktstillfälle.
BRANSCH 03 — HOTELL & RESTAURANG
Gästen ringer.
AI:n tar hand om det.
Rumsbokning, bordsreservation och sena förfrågningar besvaras dygnet runt så att receptionen får full uppmärksamhet på gästerna i lokalen.
Direkt inkommande bokningar
besvaras på natten
2+ språk — svenska &
engelska standard
24/7 alltid bemannat —
utom extra personal
Snabbt från samtal till
bokningsbekräftelse
Utmaningen
Gäster väntar inte — de väljer nästa hotell.
Receptionen och restaurangen hinner inte alltid svara. Varje obesvarat samtal är en bokning som flyttar till en konkurrent eller en OTA med högre avgift.
Restaurangen svarar sällan i kö
Under service är all personal fokuserad på gäster i lokalen. Bordsreservationer via telefon faller bort — kunder som ringer övergår till onlinebokare med bättre tillgänglighet.
Sena förfrågningar förblir obesvarade
Gäster ringer på kvällen för att fråga om lediga rum, frukosttider och parkering. Utan bemannad reception på natten tappar ni bokningar till OTA-kanaler med sämre marginal.
Live-dialog
Så låter det när AI:n bokar ett bord.
AI:n ringer inte — den svarar. Lyssnar, förstår och bekräftar utan att din personal lyfter luren.
Boka en demo AI Telefonist
Tack för att ni ringer till Hotell Strand. Hur kan jag hjälpa er?
Gäst
Hej! Jag undrar om ni har ett bord för fyra personer imorgon kväll, runt 19?
AI Telefonist
Absolut! Vi har ett bord för fyra ledigt 19:00 imorgon. Har ni några allergier eller specialönskemål?
Gäst
En i sällskapet är glutenintolerant.
AI Telefonist — Bekräftad ✓
Perfekt! Bord för 4 är bokat imorgon 19:00. Glutenintolerans noterat. En SMS-bekräftelse skickas till er nu.
Bordet är bokat. Gästen får ett SMS.
AI:n svarar under service, tar antal gäster, datum och önskemål — och bekräftar direkt i ert bokningssystem.
Se hotellbokning-flödetDirektbokat — förbi OTA-avgifterna.
Gäster som ringer direkt slipper Booking.com-avgifter. AI:n kontrollerar tillgänglighet och bekräftar i ert PMS.
Se hotellbokning-flödetIntegrationer
Mews, Apaleo, Opera och er bokningsprogramvara.
Vi kopplar mot ert befintliga PMS och restaurangbokningssystem via API.
Se alla integrationerHur det fungerar
Gästen bokar. Ni fokuserar på servicen.
Från första ringsignalen till bekräftat SMS — utan att ni behöver lyfta luren.
Se en hel konversationGästen ringer
AI Telefonist svarar direkt på svenska eller engelska — dygnet runt, oavsett om receptionen är bemannad.
AI:n förstår önskemålet
Bordsbokning, rum, incheckningstid, allergier — AI:n ställer rätt följdfrågor och samlar all nödvändig information.
Bokning skapas i ert system
Reservation eller bordsbokning läggs in direkt i PMS eller bokningssystem utan att ni behöver göra något.
Gästen får bekräftelse
SMS med bokningsdetaljer skickas direkt. Ni ser ärendesammanfattning och kan följa upp om gästen har specialönskemål.
Vanliga frågor
Frågor från hotell och restauranger.
Kan AI:n svara på engelska?
Ja. AI Telefonist identifierar automatiskt vilket språk gästen talar. Svenska och engelska är standard.
Fungerar det med vårt befintliga PMS?
Vi integrerar mot Mews, Apaleo, Opera och de flesta system via API. Eget system? Vi kopplar via webhook.
Vad händer om gästen ringer med ett klagomål?
AI:n identifierar känsliga ärenden och kopplar till ansvarig personal eller tar kontaktuppgifter för uppföljning.
Kan ni hantera gruppreservationer?
Standardgrupper hanteras direkt. Komplexa event samlar grunduppgifter och bokar uppföljning med er koordinator.
Varje missat samtal är en gäst som valde konkurrenten.
Vi visar ert konkreta samtalsflöde — hur AI:n svarar gäster från er bransch med era system.