AI svarar 24/7
Kunden beskriver ärendet och anger gata, ort, anläggning eller kundnummer.
Use case: jourverksamhet
AI:n svarar på joursamtal och kopplar till rätt jourhavande person.
Kunden anger till exempel en gata, ort eller anläggning. AI:n slår upp ansvarigt jourområde, kontrollerar vem som har beredskap och kopplar vidare med sammanfattning.
Inkommande jourTestgatan, TorpProblem: vattenläcka i trapphus
RegisterslagningOmråde VästJourhavande: Sara Holm · fastighetsteam
KopplingVidarekopplas med ärendeAI skickar adress, problem och kundens nummer.
Mindre svarstjänst, mer kontroll
Jourflödet kan leva i era befintliga register.
AI Telefonist behöver inte bli ett separat joursystem. Den kan läsa från kundregister, fastighetsregister, beredskapsschema eller en enkel jourtabell och sedan använda telefonin för att koppla rätt.
Resultatet är att verksamheten kan svara dygnet runt, även när frågan kräver rätt person direkt. Samtalet dokumenteras samtidigt för spårbarhet.
Så fungerar det
Från adress till rätt jourhavande på några sekunder
Slår upp ansvar
AI:n matchar mot register, schema eller API för att hitta ansvarig person eller ort.
Kopplar vidare
Rätt jourhavande får samtalet och en kort sammanfattning av problemet.
Loggar ärendet
Samtalet kan sparas i CRM, ärendesystem eller affärssystem efter era regler.